FAQ & Troubleshooting

Antworten auf häufig gestellte Fragen und Lösungen für gängige Probleme.

Schnellhilfe in 60 Sekunden

1. Seite neu laden (Cmd+R) und erneut versuchen.
2. Prüfen, ob Pflichtfelder vollständig sind (PLZ, Fläche, Preis/Miete je nach Objekttyp).
3. Importdaten kurz plausibilisieren (Preis, Fläche, Adresse, Baujahr).
4. Bei wiederholtem Fehler Bug-Report in der App senden (inkl. Screenshot).

Allgemein

Was kostet ImmoAnalyse.Pro?

ImmoAnalyse.Pro bietet verschiedene Tarife — vom kostenlosen Einstieg bis zum professionellen Paket mit unbegrenzten Angeboten. Details finden Sie unter "Abonnement" in Ihrem Account.

Welche Browser werden unterstützt?

ImmoAnalyse.Pro läuft in allen modernen Browsern: Chrome, Firefox, Safari und Edge. Wir empfehlen die jeweils aktuelle Version für die beste Erfahrung.

Sind meine Daten sicher?

Ja. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen (TLS/SSL) und in einem deutschen Rechenzentrum (Frankfurt, eu-central-1) gespeichert. Der Zugriff ist durch Benutzerauthentifizierung und Row-Level-Security geschützt — Sie sehen nur Ihre eigenen Daten.

Wie aktuell sind die Berechnungen nach Änderungen?

Kennzahlen werden in der Regel direkt nach Dateneingabe oder Speichern neu berechnet. Wenn Werte unerwartet unverändert wirken, laden Sie die Seite neu und prüfen Sie, ob alle Eingaben vollständig gespeichert wurden.

Datenimport

Gibt es eine Chrome Extension für den schnelleren Portal-Import?

Ja. Mit der ImmoAnalyse Chrome Extension können Sie Inseratsdaten direkt aus Immobilienportalen in die App übernehmen. Das ist besonders praktisch für Einzel- oder Mehrfachimport aus Suchergebnissen.

Mein URL-Import funktioniert nicht. Was kann ich tun?

• Stellen Sie sicher, dass die URL direkt zum Inserat führt (nicht zu einer Suchergebnisseite).
• Einige Portale blockieren automatisierte Zugriffe. Versuchen Sie es erneut oder nutzen Sie den manuellen Import.
• Prüfen Sie, ob das Inserat noch online ist.

Welche Felder sollte ich nach jedem Import zuerst kontrollieren?

• Kaufpreis (inkl./exkl. Stellplatz, Inventar, Nebenkosten prüfen).
• Wohnfläche / Grundstücksfläche (keine Vertauschung oder Ausreißer).
• Kaltmiete (besonders bei MFH/WGH vollständig erfassen).
• Adresse (wichtig für Lage- und Bodenwertbezug).

Die Chrome Extension erkennt nicht alle Felder. Was kann ich tun?

• Aktualisieren Sie die Portalseite und führen Sie den Import erneut aus.
• Prüfen Sie, ob ImmoAnalyse.Pro in einem separaten Tab geöffnet und angemeldet ist.
• Kontrollieren Sie nach dem Import die Kerndaten und ergänzen Sie fehlende Werte manuell.
• Falls das Problem wiederholt auftritt, melden Sie es über den Bug-Report-Button in der App.

Die PDF-Analyse hat nicht alle Daten erkannt. Was nun?

Die KI-Extraktion funktioniert am besten mit standardisierten Exposés. Bei individuellen oder handschriftlichen Dokumenten kann es zu Lücken kommen. Ergänzen Sie fehlende Daten manuell in der Detailansicht.

Bewertung

Woher kommen die Liegenschaftszinssätze?

Die Liegenschaftszinssätze stammen aus öffentlich zugänglichen Grundstücksmarktberichten der Gutachterausschüsse. Sie können diese unter "Mietenspiegel" einsehen und eigene Werte hinterlegen.

Warum unterscheidet sich mein Ertragswert vom Bankgutachten?

ImmoAnalyse.Pro verwendet standardisierte Berechnungsverfahren nach ImmoWertV. Bankgutachten können abweichende Annahmen treffen (z.B. andere Restnutzungsdauer, andere Bewirtschaftungskosten). Die Ergebnisse dienen zur Orientierung und ersetzen kein Sachverständigengutachten.

Warum ändert sich der Deal-Score nach kleinen Eingabeänderungen deutlich?

Der Deal-Score kombiniert mehrere Teilkriterien mit Schwellenwerten. Änderungen bei zentralen Eingaben (z. B. Miete, Kaufpreis, Zustand, Finanzierung) können mehrere Teilwerte gleichzeitig beeinflussen und dadurch den Gesamtscore spürbar verschieben.

Was bedeutet "Median-Fallback" beim hedonischen Modell?

Wenn das statistische Modell eine zu geringe Güte aufweist (R² < 0.3), wird stattdessen der Median-Kaufpreis/m² der Vergleichsobjekte verwendet. Dies tritt auf, wenn zu wenige oder zu heterogene Vergleichsdaten vorliegen.

Export

Der PDF-Export dauert sehr lange. Ist das normal?

Wenn Objektfotos eingebunden werden, müssen diese aus dem Speicher heruntergeladen werden. Bei vielen oder großen Bildern kann der Export einige Sekunden dauern. Ohne Bilder ist der Export nahezu sofort fertig.

Kann ich den Export als Vorlage für Banken verwenden?

Ja, der PDF-/Word-Export ist speziell für die Weitergabe an Banken und Finanzierer konzipiert. Beachten Sie jedoch den Haftungsausschluss — die Analyse ersetzt keine professionelle Immobilienbewertung.

Was tun, wenn Inhalte im Export fehlen?

• Im Export-Dialog prüfen, ob die betreffende Sektion aktiviert ist.
• In der Objektansicht kontrollieren, ob die zugrundeliegenden Daten ausgefüllt sind.
• Bei Bildsektionen sicherstellen, dass Dokumente/Fotos korrekt hochgeladen wurden.

Probleme & Fehlerbehebung

Die Seite lädt nicht oder zeigt einen Fehler

• Laden Sie die Seite neu (Strg+R / Cmd+R).
• Leeren Sie den Browser-Cache.
• Versuchen Sie einen anderen Browser.
• Nutzen Sie den Bug-Report-Button (🐛) in der App, um uns das Problem zu melden.

Checkliste vor dem Support-Ticket

• Browser und Version notieren (z. B. Chrome 123, Safari 18).
• Schritte dokumentieren, mit denen der Fehler reproduzierbar ist.
• Betroffenes Objekt/Seite nennen (z. B. Angebot, Schnellanalyse, Export).
• Screenshot oder Fehlermeldungstext mitschicken.

Ich habe einen Fehler oder Verbesserungsvorschlag

Nutzen Sie den Bug-Report-Button in der unteren rechten Ecke der App. Beschreiben Sie das Problem möglichst genau — ein Screenshot wird automatisch angehängt. Ihre Meldung wird direkt an das Entwicklerteam weitergeleitet.